확증 편향 (Confirmation Bias)

확증편향이란,

인간의 인지적 편향 중 하나로써 자신의 기존 신념이나 가치에 부합하는 정보를 더 선호하고, 적극적으로 수용하려는 경향을 말합니다. 이는 새로운 정보나 관점을 무시하거나 제외하는 경향을 가지게 하고, 주관적인 의견을 강화하며, 다양성을 무시하는 부정적인 측면을 가지고 있습니다.

확증 편향의 부정적인 측면

1. 정보의 왜곡

확증편향은 정보를 왜곡하고, 필터링할 수 있습니다. 자연스럽게 기존의 관점을 지지하는 정보를 찾으려고 하며, 이로 인해 현실적인 정보의 왜곡이 발생할 수 있게 됩니다.

2. 강화된 오류 확인

확증 편향은 오류를 보다 더 강화할 수 있습니다. 잘못된 의견이나 신념이 이미 갖춰져 있다면, 잘못된 의견이나 신념에 관한 정보를 더 적극적으로 수용하려하며, 오히려 정정하려는 정보를 아예 무시하는 경향이 있습니다.

3. 갈등 회피

새로운 정보나 다른 의견이 현재의 신념과 충돌하게 되면, 확증평향은 이러한 갈등을 회피하려는 모습을 보입니다. 이는 인간의 불안감을 줄이려는 본능적인 욕구에서 비롯된 것이며, 자신의 잘못된 신념을 유지하는 것이 우선인 모습을 보이게 됩니다.

4. 의사소통의 장애

확증편향은 의사소통의 효율성을 저해할 수 있습니다. 서로 다른 의견을 가진 사람들 사이에서 발생하는 토론이나 대화에서, 서로의 의견을 교류하며 발전적인 방향으로 가는 것이 아니라, 각자 자신의 입장만을 더 강조하려는 경향을 보이게 되며, 건설적인 의사소통이 어려워지게 됩니다.

5. 의사결정의 편향성

확증편향은 개인의 의사결정에도 부정적인 영향을 미치게 됩니다. 새로운 정보를 고려하지 않고, 이전의 잘못된 신념에 기반하여 결정하게 되므로, 잘못된 결정으로 결과가 도출되게 됩니다.

확증편향을 극복하기 위한 방안

1. 의도적인 다양성 추구

의사결정이나 의견 형성 시 다양한 정보를 고려하도록 노력하는 모습이 필요합니다. 의도적으로라도 다양한 소스의 정보를 찾아보고 다양한 의견을 듣는것이 필요하며, 각자의 생각이 서로 다름을 인정하려는 모습이 필요하다고 볼 수 있습니다.

2. 비판적인 사고의 강화

모든 정보를 비판적으로 검토하고, 객관적이며, 과학적인 사고를 강화하는 태도가 무엇보다 중요합니다. 감정이 개입되기 쉬운 주제에 대해서는 특히나 더 신중한 사고가 필요한데, 이는 잘못된 결정을 예방하는 자세라고 볼 수 있습니다.

3. 타인과의 개방적인 대화

타인과의 개방적이고 건설적인 대화를 통해 다른 의견에 노출되며, 자신의 의견을 설명하고, 부족한 부분을 채워나가는 것이 무엇보다 중요합니다. 자신의 의견만 맞다고 주장할 경우, 자칫 잘못하면 우물 안 개구리의 모습이 될 수 있습니다.

4. 자기 인식의 강화

스스로의 확증편향적인 사고를 자각하여, 이를 극복하기 위한 자기 인식을 높이는 훈련이 중요합니다. 자기 인식을 통해 객관적인 입장에서 자신을 바라보고, 메타인지를 활용한 사고 학습법이 필요합니다.

5. 학습과 성장을 강조하는 문화 구축

조직이나 개인적 환경에서 학습이나 성장을 중요시하는 문화가 구축된다면, 확증편향을 극복하는데 많은 도움이 될 수 있습니다. 실패를 통한 학습과 지속적인 발전이 강조되어야 합니다. 실패를 비난하는 문화보다는, 실패를 받아들이고, 이를 통해 보다 더 성장하는 문화가 구축이 된다면, 확증편향에 대한 태도나 자세도 많이 개선될 수 있습니다.

6. 전문가의 참여 유도

특정 분야의 전문가가 참여하여, 의사결정이나 토론에 대한 다양한 전문 지식이 반영되도록 하는 것은 큰 도움이 됩니다. 낮은 수준의 지식보다는 높은 수준의 지식을 갖춘 전문가들의 조언은 다양한 방면에서의 사고와 정보를 받아들일 수 있도록 만들어줄 수 있습니다.

7. 정보의 다양성 확보

한 가지의 소스와 채널을 통해 정보를 듣기보다는, 다양한 소스와 채널을 통해 정보를 확보하며, 다양한 의견을 듣도록 노력하는 모습이 중요하다고 볼 수 있습니다. 여러 차원에서 다양성을 고려하는 것은 확증편향성을 극복하는데 큰 도움이 됩니다.

 

마무리

확증 편향이란, 인간의 인지적 한계 중 하나입니다. 이를 극복하고 다양성을 포용하는 태도를 취하는 것은 개인 및조직의 지속적인 성공과 발전에 큰 기여를 해 나갈 수 있습니다. 항상 열린 마음을 가지고, 새로운 정보를 받아들이며, 비판적이고, 객관적인 사고를 유지하게 된다면, 한쪽에 치우친 모습이 아닌, 전체를 바라볼 줄 알고, 개인적인 성장과조직의 지속적인 혁신이 가능해지게 될 수 있습니다.